CARTA DELLA MOBILITA'

ACT si impegna a garantire la Qualità dei Servizi di Trasporto Pubblico

Gli obbiettivi che ACT si è prefissa nel redigere la Carta della Mobilità sono:

• Presentare i servizi per la mobilità offerti nell'ambito del territorio comunale e provinciale di Reggio Emilia da ACT Azienda Consorziale Trasporti e dalle società che operano in collaborazione con essa, fornendo le informazioni utili a renderli facilmente fruibili

• Identificare i fattori da cui dipende la qualità del lavoro di ACT

• Indicare i risultati raggiunti e formulare gli obiettivi di miglioramento per il futuro

• Adempiere a un obbligo di trasparenza istituzionale

Presentare la Carta ai cittadini non è pertanto solo un modo per illustrare chi è l'Azienda Consorziale Trasporti e cosa fa , ma è anche un impegno che ACT assume per assicurare la qualità del trasporto pubblico di Reggio Emilia e della sua provincia.

La Carta è il modo più chiaro e diretto per stabilire un patto, che di anno in anno si rinnova, in un costante sforzo per soddisfare le esigenze della mobilità collettiva, compatibilmente con le risorse disponibili.

ACT si impegna a rispettare i parametri di qualità dichiarati e a promuovere un ascolto costante e sistematico delle necessità emergenti, raccogliendo e analizzando le indicazioni, i commenti e i giudizi sui vari aspetti del servizio, tenendo conto delle criticità e degli elementi positivi che verranno via via segnalati: è anche in base a tali informazioni che, di anno in anno, vengono adottati opportuni aggiustamenti ed elaborati nuovi progetti.

ACT e le Aziende che operano con essa, invitano tutti a collaborare, partecipando attivamente - con richieste, osservazioni e suggerimenti - al miglioramento del servizio.

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Che cos'è la Carta della Mobilità

La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti fra le aziende che offrono servizi di pubblico trasporto e i cittadini che ne fruiscono. Trae origine dalla Carta dei Servizi, nata con l'obiettivo fondamentale di riqualificare, di anno in anno, l'offerta e l'organizzazione dei servizi di pubblica utilità.

La Carta della Mobilità viene redatta sulla base di un percorso regolato da disposizioni normative e rappresenta un prezioso strumento di “navigazione” all'interno della realtà e dei servizi ACT.

Scaricate la Carta della Mobilità

E' possibile scaricare l'intero documento o i capitoli di vostro interesse come riportato nella tabella seguente:

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	La Carta della Mobilità (Documento completo)	5.6MB